Întrebări frecvente
Întrebări frecvente
Mai jos sunt enumerate întrebările frecvente (și răspunsurile) pe care le puteți
folosi pe pagina dvs. de întrebări frecvente. Sunteți liber să folosiți aceste întrebări
ca șablon sau inspirație pentru magazinul dvs. online.
Comandă și livrare
Întrebare: Când mă pot aștepta să ajungă comanda mea?
Răspuns: Timpul mediu de livrare este de 5–10 zile. Produsele noastre vă sunt livrate direct de furnizor. Datorită acestui model de afaceri unic, putem economisi semnificativ la costurile de depozitare și transport și putem oferi produsele la un preț mai mic decât concurenții noștri, precum și să acoperim noi înșine costurile de livrare.
Întrebare: Termenul estimat de livrare a expirat, unde este comanda mea?
Răspuns: În 99% din cazuri, comenzile sunt livrate în termenul estimat de livrare. Din păcate, uneori comanda poate întârzia în timpul procesului de livrare. Puteți verifica statusul comenzii dvs. prin următorul link:
[LINK CĂTRE PAGINA DE URMĂRIRE]
Nu ați primit comanda la 3 zile după timpul estimat de livrare? Contactați-ne. info@nora-thelabel.com
Întrebare: Unele articole lipsesc din comanda mea, care este motivul?
Răspuns: Deoarece folosim mai mulți furnizori, produsele pot fi expediate separat. Dacă articole lipsesc din comanda dvs., de obicei le veți primi în termen de 2-3 zile.
Ne cerem scuze pentru neplăceri.
Întrebare: Care sunt costurile de livrare?
Răspuns: Noi acoperim costurile de livrare pentru comandă.*
Schimb și retur
Întrebare: Nu sunt mulțumit(ă) de comanda mea, o pot returna?
Răspuns: Da. Puteți returna orice comandă în termen de 14 zile fără a oferi un motiv.
Întrebare: Vreau să returnez produsul, ce trebuie să fac?
Răspuns: Dacă nu sunteți mulțumit(ă) de comandă, o puteți schimba sau returna
în termen de 14 zile de la primire. Produsele trebuie returnate în starea originală
și cu etichetele și marcajele atașate. Produsul nu trebuie să prezinte semne de utilizare.
Coletul de retur trebuie să conțină întotdeauna un cod de urmărire. Expeditorul este întotdeauna responsabil pentru colet.
Când primim produsele returnate, ne vom asigura că suma achiziției vă este rambursată în cont în termen de 14 zile.
>> Faceți clic aici pentru a descărca formularul de retur
Întrebare: Unde pot găsi codul meu de urmărire?
Răspuns: Pe această pagină [LINK CĂTRE PAGINA DE URMĂRIRE A COMENZII DVS.] puteți introduce adresa de e-mail și numărul comenzii pentru a vă urmări coletul.
Întrebare: Codul de urmărire nu afișează informații, care este motivul?
Răspuns: Informațiile de urmărire sunt disponibile din momentul în care coletul dvs. ajunge la compania de curierat. Vă rugăm să rețineți că pot apărea întârzieri în actualizarea informațiilor.